Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Brake Master, działającym pod adresem brake-master.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w tym sklepie. Dokument jest nieprzerwanie dostępny na stronie sklepu — można go pobrać, odtworzyć i utrwalić.

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep prowadzi Box-Master Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Polskowola 106, 21-302 Polskowola, NIP 5381865000, REGON 522634321, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000983603, kapitał zakładowy: 5 000 zł (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon +48 793 440 792. Koszt połączenia odpowiada stawce operatora Kupującego — Sprzedawca nie pobiera opłat wyższych niż za zwykłe połączenie.
3. Adres do reklamacji i zwrotów: Box-Master Sp. z o.o., Polskowola 106, 21-302 Polskowola. Reklamacje można też składać elektronicznie na adres [email protected].

§ 2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy Brake Master pod adresem brake-master.pl.
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z osobowością prawną nadaną ustawą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w szczególności w świetle przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
• Towar — rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie, w szczególności części układu hamulcowego i akcesoria do nich.
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza Sklepu.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną. Umowy zawierane są z Konsumentami oraz z Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz czynny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: udostępnianie zawartości Sklepu, wyszukiwarkę części według pojazdu, koszyk, konto Kupującego i newsletter, jeżeli Kupujący się na niego zapisał. Usługi te można zakończyć w każdej chwili — zamykając stronę, usuwając konto albo wypisując się z newslettera.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
4. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć także bez konta. Dane logowania Kupujący zachowuje w poufności.

§ 4. Towary, ceny i dobór części

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który Kupujący poznaje przed złożeniem Zamówienia.
2. Informacje o Towarach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
3. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed obniżką, a dla Towarów w sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
4. Wyszukiwarka części według pojazdu i informacje o dopasowaniu opierają się na danych katalogowych producentów i mają charakter pomocniczy. Przed zamówieniem Kupujący powinien zweryfikować dopasowanie częsci do konkretnego egzemplarza pojazdu — po numerze katalogowym części zdemontowanej, wymiarach albo numerze VIN. W razie wątpliwości Sprzedawca pomaga w doborze pod adresem [email protected].
5. Części układu hamulcowego wpływają na bezpieczeństwo jazdy. Powinien je montować warsztat o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z zaleceniami producenta części i pojazdu.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu całą dobę, we wszystkie dni roku.
2. Kupujący dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego treści. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli Towar jest niedostępny lub termin jego dostarczenia uległby znacznemu wydłużeniu, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i proponuje zmianę, podział albo anulowanie Zamówienia. Jeżeli umowa nie dojdzie do skutku, Sprzedawca zwraca otrzymaną zapłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Zamówienie można zmienić lub odwołać do chwili wydania przesyłki przewoźnikowi — wystarczy e-mail na adres [email protected].
6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Fakturę VAT wystawia, jeżeli Kupujący poda przy składaniu Zamówienia dane firmy i numer NIP.

§ 6. Płatność

1. Formy płatności dostępne w Sklepie: szybki przelew online (pay-by-link), BLIK, karta płatnicza.
2. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495. Rozliczenia przebiegają zgodnie z regulaminem operatora.
3. Przy płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu zapłaty. Brak zapłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia Sprzedawca traktuje jako rezygnację i anuluje Zamówienie.
4. Zwrot zapłaty następuje tą samą drogą, którą Kupujący zapłacił, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztem. Zwrot płatności kartą trafia na rachunek przypisany do karty.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium: Polska.
2. Dostępne sposoby dostawy wraz z kosztem:
   • Kurier — 19,99 zł, 1–2 dni robocze
   • Paczkomat / punkt odbioru — 14,99 zł, 1–2 dni robocze
   Szerzej opisuje je strona Dostawa. Koszt wybranej dostawy Kupujący widzi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca wydaje Towar przewoźnikowi w dniu złożenia zamówienia, jeżeli towar jest dostępny w magazynie, a zamówienie zostało złożone i opłacone w dzień roboczy (od poniedziałku do piątku) do godziny 11:00; zamówienia złożone później wydawane są przewoźnikowi w najbliższym dniu roboczym. Towar sprowadzany na zamówienie Sprzedawca kompletuje w ciągu 2–4 dni roboczych. Przybliżony termin dostawy Sprzedawca podaje na karcie produktu, w koszyku, w podsumowaniu zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
4. Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ryzyko przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. To samo prawo przysługuje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie — na przykład e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Box-Master Sp. z o.o., Polskowola 106, 21-302 Polskowola. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
5. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres Box-Master Sp. z o.o., Polskowola 106, 21-302 Polskowola. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca różnicy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W praktyce: część można obejrzeć, przymierzyć i porównać tak, jak w sklepie stacjonarnym, natomiast zamontowanie jej w pojeździe i jazda zwykle obniżają wartość części — Sprzedawca może wtedy obniżyć kwotę zwrotu o tę różnicę. Prawo do odstąpienia pozostaje jednak nienaruszone.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9. Zgodność Towaru z umową (reklamacje Konsumentów)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak tej zgodności na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotny, że uzasadnia od razu obniżenie ceny albo odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Box-Master Sp. z o.o., Polskowola 106, 21-302 Polskowola. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis wady, okoliczności i datę jej wystąpienia, przebieg pojazdu oraz żądanie Konsumenta.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Towar reklamowany Konsument dostarcza Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, na adres Box-Master Sp. z o.o., Polskowola 106, 21-302 Polskowola.
8. Części hamulcowe zużywają się w trakcie normalnej eksploatacji. Zużycie wynikające z użytkowania zgodnego z przeznaczeniem, a także uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu, przeciążenia układu albo eksploatacji niezgodnej z zaleceniami producenta, nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.

§ 10. Gwarancja oraz sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Treść oświadczenia gwarancyjnego określa gwarant; uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
2. W umowach z Kupującym, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

§ 11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

Nieprawidłowości w działaniu Sklepu, konta lub newslettera można zgłaszać na adres [email protected]. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w terminie 14 dni i odpowiada na adres, z którego wpłynęły.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi reklamacji i zwrotów, wystawienia dokumentów księgowych oraz — za zgodą — wysyłki newslettera. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. Szczegóły, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osoby, której dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych rzeczników konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 i nie przyjmuje już skarg.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Umowy zawierane są w języku polskim.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług. O zmianie informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Kupujących posiadających konto dodatkowo e-mailem. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Z wzoru można, ale nie trzeba korzystać. Wystarczy wypełnić go i odesłać tylko w razie chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Box-Master Sp. z o.o., Box-Master Sp. z o.o., Polskowola 106, 21-302 Polskowola, [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

Numer rachunku do zwrotu płatności: ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej

Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.